Bellone Assainissement

Nous avons fait appel a la société Bellone pour déboucher notre canalisation au mois d'avril de cette année. En temps normal lorsque nous débouchons notre évacuation d'eaux de toilette cette intervention nous laisse tranquilles pour au minimum une année. C'est pourquoi lorsque qu'à peine quelques jours après leur intervention et que notre évacuation était encore bouchée, nous nous sommes permis de contacter Bellone pour leur demander quelles solutions pouvaient-ils nous apporter pour résoudre notre problème. Leurs réponses ont été sans appel : Le problème vient de chez nous et il est hors de question que nous ré intervenons sauf en cas de re-facturation (175 €). On nous a même affirmé qu'il était tout à fait possible que du calcaire ce soit former entre-temps (c'est-à-dire quelques jours), quelle mauvaise foi. Nous n'avons pas pour habitude de nous plaindre en laissant de mauvais avis, mais notre mécontentement nous a convaincus. C'est peut-être un problème isolé et je mets pas en cause la réputation de Bellone, mais la moindre des choses aurait été d'assurer un minimum de service après-vente, ce qu'attend en général un client envers son fournisseur. Nous avons donc fait intervenir HEVAC pour résoudre notre problème et dû repayer une intervention 🙁

Du professionnalisme et de la maîtrise exceptionnels ! Karim a su régler mon problème de canalisations en prenant de son temps et avec une grande sympathie, un grand merci à lui, à son savoir faire, à sa rapidité et à son sourire

On les a appelé le lundi à 9h et à 10h, le technicien karim était là il a été d un professionnalisme incroyable, d une ecoute et d une bienveillance. Il est resté jusqu'à ce que le problème soit résolu. Merci à ce monsieur et à la société, j'ai gardé le numéro.

A fuir absolument. Une intervention de 10 mn sans résultat. Le salarié part en nous laissant sans solution nous disant je n ai pas le matériel qu'il faut. Résultat une facture de 291 euros pour zéro résultat et nous laissant 5 appartements avec une canalisation bouchée. Cerise sur la gâteau, après 10 jours nous recevons une nouvelle facture majorée. Ils veulent se faire payer deux fois pour une absence de travail. Pire escroquerie. A FUIR

Appel du 3/10 pour évacuation bouchée en cuisine Intervention dès 4/10 et le 5/10 Le 6/10 après fonctionnement du lave vaisselle, cuisine inondée ! Appel au secrétariat pour signifier mon mécontentement Contact avec une autre entreprise. Intervention rapide dans la journée. Evacuation rétablie correctement en 40 minutes Facture Bellone reçue le 27/10 de 194,59 €, qui indique "vérification du bon écoulement" !

Appelle pour une urgence un lundi matin, pas de devis, on ne me dit pas que c'est un forfait. Je reçois la facture 3 semaine après, 10min de travail pour 291€ alors qu'ils ont seulement fait une vérification caméra et un débouchage (trop chère au prix de l'heure).

J'ai fait intervenir Bellone à plusieurs reprises sur mon installation domestique qui n'est pas raccordé au collectif. Tous les intervenants ont été toujours très pros et sympathiques, y compris la personne qui gère l'accueil téléphonique. Ils ont également été très corrects lorsque les choses ne se sont pas passées comme prévu techniquement. J'ai toute confiance en eux et je les recommande.